পাসপোর্ট সেবা নিতে গিয়ে সাধারণ মানুষ প্রতিনিয়ত চরম ভোগান্তি ও নানা জটিলতার সম্মুখীন হচ্ছেন। সরকারি দপ্তরে জন্মতারিখ সংশোধন, নাম বা কাগজের ভুল নিয়ে অজুহাত তুলে ফাইল আটকে রাখা হয়। অথচ একই ফাইল দালালের মাধ্যমে অতিরিক্ত ৩ হাজার থেকে ২০ হাজার টাকা দিলে অতি দ্রুত সম্পন্ন হয়ে যায়। এই বৈষম্য ও হয়রানির প্রতিবাদে জাতীয় নাগরিক পার্টির (এনসিপি) সিনিয়র যুগ্ম আহ্বায়ক নাসীরুদ্দীন পাটওয়ারী সরকারের কাছে দ্রুত কার্যকর ব্যবস্থা নেওয়ার দাবি জানিয়েছেন। মঙ্গলবার (১০ নভেম্বর) নিজের ভেরিফায়েড ফেসবুক পোস্টে তিনি দুর্নীতির এই দুষ্টচক্র ভেঙে দেওয়ার ওপর গুরুত্বারোপ করেন। সরকারি ফির বাইরে ৩ হাজার থেকে ২০ হাজার টাকা পর্যন্ত নেওয়ার নজির রয়েছে। অথচ সরকারি সেবা পাওয়ার জন্য কারো পরিচয় কিংবা দালালের প্রয়োজন হওয়ার কথা নয়।
পাসপোর্ট অফিসের এই অনিয়ম কোনো বিচ্ছিন্ন ঘটনা নয়। ২০২৬ সালের জুনে প্রকাশিত ট্রান্সপারেন্সি ইন্টারন্যাশনাল বাংলাদেশের (টিআইবি) জাতীয় খানা জরিপের তথ্য অনুযায়ী, পাসপোর্ট সেবা গ্রহণকারী ৭৬.৬ শতাংশ পরিবারকে ঘুস দিতে হয়েছে। এছাড়া ৮৪.৪ শতাংশ গ্রাহক কোনো না কোনো ধরনের দুর্নীতির অভিজ্ঞতার শিকার হয়েছেন। সব মিলিয়ে দেশের বিভিন্ন সেবা খাত থেকে বছরে প্রায় ১২ হাজার ৬৩৩ কোটি টাকা ঘুস লেনদেন হয়, যা সাধারণ মানুষের জীবনযাত্রার ওপর বড় ধরনের চাপ সৃষ্টি করছে। বিশেষ করে বিদেশে পাড়ি দেওয়ার চেষ্টায় থাকা তরুণরা জমি বন্ধক রেখে বা ধারদেনা করে পাসপোর্ট করতে যান, সেখানেও তাদের অতিরিক্ত অর্থ গুনতে হয়, যা অত্যন্ত অমানবিক। ২০২৬ সালের জুনে প্রকাশিত টিআইবির জাতীয় খানা জরিপে দেখা যায়, পাসপোর্ট সেবা নেওয়া ৭৬.৬ শতাংশ পরিবার ঘুস দেওয়ার অভিজ্ঞতা জানিয়েছে। তার পোস্টটি পাঠকদের জন্য হুবহু দেওয়া হলো। জন্মতারিখে গরমিল, নামের বানানে সমস্যা, এ কাগজ ঠিক নেই, ওই কাগজ আবার আনতে হবে। এর মধ্যে অতিরিক্ত টাকা দেওয়ার পরিস্থিতি তৈরি হলে সেই চাপটা কতটা, তা শহরের শীতাতপনিয়ন্ত্রিত অফিসে বসে বোঝা কঠিন।
নাসীরুদ্দীন পাটওয়ারী মনে করেন, শুধু অভিযান চালিয়ে এই সমস্যার সমাধান সম্ভব নয়। তিনি পাসপোর্ট অফিসে সরকারি ফি, সেবার সময়সীমা ও অভিযোগ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া স্পষ্টভাবে প্রদর্শন করার দাবি জানিয়েছেন। কোনো আবেদন আটকে থাকলে তার লিখিত কারণ জানাতে হবে। এছাড়া ঘুসের প্রতিটি অভিযোগ স্বাধীনভাবে তদন্ত করে দায়ীদের বিরুদ্ধে কঠোর আইনানুগ ব্যবস্থা নিশ্চিত করার আহ্বান জানিয়েছেন তিনি। অনলাইনে আবেদন করলেন, সরকারি ফি জমা দিলেন, প্রয়োজনীয় কাগজপত্র নিয়ে অফিসে হাজির হলেন।
ফেসবুক পোস্টে নাসীরুদ্দীন প্রশ্ন রাখেন, ডিজিটাল বাংলাদেশে নাগরিকেরা এমন একটি ব্যবস্থা চান যেখানে আবেদনের জন্য ইন্টারনেটের প্রয়োজন হবে, কিন্তু পাসপোর্ট পাওয়ার জন্য দালাল লাগবে না। তাই দুর্নীতি বন্ধে সরকারের সুনির্দিষ্ট কর্মপরিকল্পনা এবং সেবার মান উন্নয়নে পরিমাপযোগ্য লক্ষ্যমাত্রা ও অগ্রগতি জনগণের সামনে প্রকাশ করা জরুরি বলে তিনি মনে করেন। পাসপোর্টের মতো একটি গুরুত্বপূর্ণ নথির সেবা পেতে জনগণকে যেন পরিচয়পত্র প্রমাণের জন্য গবেষণাপত্র জমার মতো জটিলতায় না পড়তে হয়, সেদিকেই দৃষ্টি আকর্ষণ করেছেন তিনি। পাসপোর্টের সরকারি ফি জোগাড় করতেই তার কষ্ট হয়।
সূত্র: যুগান্তর
